Lograr una orientación empresarial hacia el mercado es un proceso en el cual toda una organización debe estar dispuesta a identificar las necesidades del comprador, donde debe haber un fuerte compromiso de todos para alcanzar todas las expectativas de calidad que los clientes esperan con los productos y servicios que se les ofrezcan.
Un ejemplo muy claro donde la orientación hacia el mercado es implementada es la empresa
Esta es la filosofía que hace que Johnson & Johnson tenga una ventaja competitiva en el mercado y se mantenga durante tanto tiempo en el mismo:
Para satisfacer las necesidades del cliente, todo lo que hacen debe ser de la más alta calidad. Deben tratar constantemente de reducir costos con el fin de mantener precios razonables. Los pedidos de sus clientes deberán ser procesados pronta y correctamente. Sus proveedores y distribuidores deberán tener la oportunidad de obtener una ganancia justa.
Johnson & Johnson es una empresa que esta siempre buscando el mejoramiento continuo de sus productos y de todos los servicios que le brinda a sus clientes, están siempre preparados para enfrentar los cambios y tienen la capacidad de identificar las oportunidades que se tienen en el mercado, por eso se han consolidado como una de las mejores empresas, por tener como principal misión ofrecer calidad en todos los procesos que allí se realizan logrando cumplir con las expectativas y dándole los beneficios esperados a los consumidores.
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